J’ai accompagné le développement de Cargonautes, du rôle de coursier, à celui de dispatch d’une équipe d’une trentaine de personnes qui livrent plusieurs centaines de points par jour dans Paris. Il y a un vrai travail empirique pour que les tournées soient optimales: connaître les habitudes des clients, les compétences coursier.e.s, les secrets de la ville. Cela peut parfois être stressant car on gère beaucoup d’imprévus, alors ma bande son dans le bureau dispatch c’est du jazz. Je vous transmettrai les secrets pour être un.e dispatch tout terrain!
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